Bienvenido(a) a la suscripción de Entretiempo Café

Al suscribirte aceptas los siguientes términos y condiciones, redactados conforme a la normatividad vigente en Colombia y enfocados en garantizar una experiencia clara, segura y transparente.

1. ¿En qué consiste la suscripción?

La suscripción Entretiempo te permite recibir periódicamente café de especialidad en la dirección que elijas.

El cliente selecciona:

• Tipo de suscripción: Clásica o Premium
• Molienda: Pueden seleccionar si quieren su café en grano o molido (gruesa, media, fina).
• Frecuencia de envío: cada mes, cada dos semanas o cada tres semanas, según el ciclo escogido.
• Dirección de envío.

Método de pago:

• Los cobros se realizan automáticamente según el ciclo seleccionado mediante la plataforma suscripciones.co y nuestra pasarela de pagos (Wompi)

¿Cómo funciona?

• En la periodicidad seleccionada llegará café directo a tu puerta en las cantidades y presentaciones escogidas.
• Las variedades pueden cambiar mes a mes de acuerdo a la temporada y cafés disponibles en el catálogo de Entretiempo café.
• Después de tu cobro el sistema notifica a Entretiempo para que envíe tu café, los tiempos de entrega pueden variar de acuerdo a la ciudad, en Bogotá puede tomar 1 o 2 días.
• Si tu primer pago fue el 20, es probable que todos los meses el 20 o 21 se te genere un nuevo crobro y luego se ordena la entrega de tu café. Si deseas cambiar la fecha de entrega, por ejemplo al 10 de cada mes, lo puedes hacer.

2. Productos incluidos

Cada ciclo incluye:

• Café tostado (en grano o molido según elección del cliente) en presentación de 340 gramos.
  • Suscipción clásica: 1 bolsa de café de 340 gramos de la línea clásica de entretiempo.
  • Suscripción premium: 1 bolsa de café de 340 gramos de la línea clásica de entretiempo  y 1 bolsa de café de 340 gramos de la línea premium de entretiempo.
• Envío a la dirección indicada.

El café está empacado en bolsas hermeticas resellables con valvula desgasificadora e incluyen una etiqueta con información de variedad, origen, proceso, notas sensoriales.

Los cafés pueden variar según disponibilidad estacional, cosechas y selección mensual de Entretiempo. En caso de que te interese que algún café específico llegue en tu suscripción escribe al Whatsapp oficial para que se evalue si se te puede enviar.

3. Precio y forma de pago

El valor de la suscripción se muestra en la página de compra. Cada año Inversiones Entretiempo SAS puede hacer ajustes en los valores de suscripción, dando previso aviso siempre a los clientes.

Para clientes ubicados fuera de Bogotá existe una tarifa adicional de envío de $10.000 pesos colombianos.

El cliente autoriza a Entretiempo o su pasarela asociada a realizar cobros recurrentes automáticos.

Medios de pago disponibles: Tarjeta de crédito incluidas en la pasarela de pago habilitada

4. Renovación automática

La suscripción se renueva de forma automática según el período elegido.

El cliente puede:

• Pausar
• Cambiar fecha
• Cambiar frecuencia
• Cancelar

en cualquier momento antes del próximo ciclo.

Si no cancela a tiempo, el cobro se realizará automáticamente y el pedido se procesará.

Para hacer cambios en tu suscripción puedes comunicarte a nuestro whatsapp o al correo [email protected]

5. Cambio, pausa o cancelación

Puedes:

• Cambiar la molienda
• Modificar tu frecuencia
• Pausar temporalmente
• Cancelar definitivamente

Estos ajustes deben hacerse antes del ciclo de facturación para evitar que el pedido entre en proceso.

6. Derecho de retracto

De acuerdo con el Art. 47 de la Ley 1480 de 2011, el derecho de retracto NO aplica para productos de naturaleza perecedera, como el café tostado.

7. Devoluciones y garantías

Para café tostado (alimento):

• No se aceptan devoluciones una vez abierto.
• No se aceptan cambios si han pasado más de 5 días desde la entrega.

Sí aplica garantía cuando el producto llegue defectuoso, con empaque dañado o diferente al solicitado.

Cualquier inquietud debe reportarse a [email protected]

8. Fallos de cobro

Si el pago automático falla, el sistema intentará nuevamente procesarlo.

Si no se logra, la suscripción puede pausarse o cancelarse.

El cliente será notificado para actualizar sus datos de pago.

9. Envíos

En envío en la ciudad de Bogotá están incluidos en la suscripción. Para clientes ubicados fuera de Bogotá existe una tarifa adicional de envío de $10.000 pesos colombianos.

Loss envíos se realizan a la dirección registrada por el cliente.

El tiempo de entrega puede variar según la ciudad.

Si deseas cambiar la dirección, debes hacerlo antes del próximo ciclo de cobro.

10. Política de precios y cambios

Entretiempo puede modificar precios, cafés disponibles o beneficios de la suscripción.

Los cambios se comunicarán previamente a los suscriptores.

11. Tratamiento de datos

Al suscribirte, aceptas el uso de tus datos conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos, cumpliendo con la Ley 1581 de 2012.

Tus datos no serán compartidos con terceros fuera del proceso de compra y logística.

12. Contacto

Para soporte, cambios o inquietudes:

📧 [email protected]

🌐 entretiempo.co

http://wa.me/573168928027